Что делать, если инстаграм завис при загрузке видео?

1. Низкая скорость интернет-соединения

В РФ все могут беспрепятственно пользоваться сетью 3G и LTE. Но иногда для загрузки видео недостаточно имеющейся скорости.

Проверить текущую можно с помощью бесплатного приложения Speedtest. Оно точно замеряет скорость соединения.

2. Загрузка видео при хорошей скорости

Если скорость достигает хотя бы пары мегабит в секунду, то проблема не в этом. Вероятно, сбой произошел в сети на смартфоне.

Перезагрузи гаджет. И повтори загрузку заново.

3. Устаревшая версия прошивки

Прямой источник плохой работы приложения — неустановленные обновления, которые поступали, но ты их по какой-то причине не установил.

Где посмотреть обновления на платформе iOS:

1. Зайди в настройки телефона.
2. Найди основные.
3. Теперь посмотри вкладку «Обновление ПО».

Для Android обновления можно проверить также в настройках.

1. Открой вкладку «О телефоне».
2. Зайди в обновления системы (обычно внизу).

От установки обновлений зависит безопасность гаджета, поэтому не стоит это откладывать.

4. Стандартная Галерея

Это только для пользователей Android. В случае, когда видео не загружаются и высвечивается надпись «при импорте произошел сбой», можно попробовать еще раз. Решение — использование не стандартной галереи, а сторонней. Например: приложение QuickPic.

5. Устаревшая версия инстаграм

Это может произойти, если функция автоматического обновления приложений отключена.

В магазине приложений — нажми кнопку «Обновить»

6. Инстаграм не поддерживает текущую версию ОС

Пользователи «старых» смартфонов наверняка сталкивались с тем, что ролик не может загрузиться. Ведь разработчики не поддерживают устаревшие устройства.

Узнать текущую версию на платформах можно в меню телефона. Если проблема в этом и новые обновления ОС не предвидятся — остается приобрести новый смартфон.

7. Сбой в работе приложения

Любое программное обеспечение может давать сбои. Инстаграм не исключение. Часто происходит из-за накопленного кэша.

Можно просто переустановить приложение. Для этого сначала удали приложение. И установи его заново. Обращаем внимание, что в данном случае, логин и пароль необходимо будет ввести заново.

8. Неподдерживаемый формат

Проверь формат загружаемого видео. Есть вероятность, что дело именно в нем. Популярный формат для мобильного видео mp4. Если он другой, то необходимо его сначала конвертировать в mp4.

Заключение

Загрузка видео — самые частые причины зависания:

• слабое подключение к интернету;
• неактуальная прошивка;
• стандартная галерея;
• старая версия приложения;
• инстаграм не сочетается с нынешней версией операционной системы;
• приложение само по себе дало баг;
• неподходящий формат файла.

Рекомендуем проверять именно в таком порядке. Тогда у тебя получится найти проблему быстрее и ее устранить.

Если вдруг ничего не помогло — обратись в службу поддержки.