Уверены: хотя бы раз при подписке на какой-нибудь аккаунт ты получал приветственные сообщения.
Обязательный элемент офлайн стандарта обслуживания — приветствие продавцов (администраторов). В случае бизнеса в инстаграм, этот стандарт не стоит упускать из виду. Вместо улыбающихся продавцов можно использовать приветственные сообщения. Они автоматически отправляются каждому новому подписчику сразу после подписки.
Зачем приветственные сообщения?
Внимание
После того, как у тебя появляется новый подписчик — он автоматически превращается в молчаливого наблюдателя. Приветствие и благодарность за подписку настраивают его на коммуникацию и взаимодействие.
Информирование
Ты можешь сразу рассказать самое важное: философию компании, новости или специальные предложения.
Активные ссылки
Еще один способ обойти ограничения по активным ссылкам. Как мы помним, активную ссылку не сделать в посте. И она всего одна. В шапке профиля. А в приветственном сообщении ты можешь разместить еще несколько важных. Например: дать пользователю ссылку на каталог или ютюб канал.
24/7
Невозможно физически работать в таком графике и реагировать на каждую подписку. А настройка дает подписчику понять, что он важен.
Welcome-письмо
Это первое сообщение, которое получит пользователь после подписки. Оно производит первое впечатление, мотивирует на взаимодействие, и рассказывает за тебя все самое главное.
Приветственное сообщение:
- выражает тематику аккаунта
- лаконичное и точное
- оригинальное (можно добавить немного юмора или игры слов).
Не забывай о психологическом портрете своей аудитории. Что ей интересно? Как она разговаривает в жизни? Что ей нравится?
Рекомендуем включить максимум полезной информации. При этом избегать раздражающего всех эффекта навязывания.
Сервисы для приветственных сообщений
iDirect
Хороший сервис. Подойдет и новичкам, и гуру SMM. Поддерживает до 50 аккаунтов. за сутки можно отправлять до 125 тысяч сообщений.
Стоимость: 100 рулей в месяц за 1 аккаунт.
LeadFeed
Поддерживает три типа стратегий рассылок. Можно подключать значительное число аккаунтов. Позволяет фильтровать аудиторию. Leadfeed позволяет поддерживать обратную связь с пользователями
Стоимость: от 200 до 2900 рублей.
Резюмируем:
Простое автоматическое приветствие — это отличный маркетинговый инструмент. Он способствует развитию комьюнити и лояльно настраивает подписчика к тебе. Выбирай сервис, который тебе подходит больше всего и вводи новые стандарты онлайн обслуживания.
Как настроить быстрые ответы в инстаграм. Пошаговая инструкция: https://clck.ru/UbFVs